Tengebai микрокредиттері туралы сұрақтар мен жауаптар

Tengebai-ге өтінімді tengebai.kz сайтында тікелей 3 қадамда беруге болады. 1-қадам — калькулятордан соманы және мерзімді таңдаңыз. 2-қадам — паспорттық деректер, ЖСН және байланыстары бар онлайн-сауалнаманы толтырыңыз. 3-қадам — шартқа SMS-кодпен (ЭЦҚ) қол қойыңыз. Қол қойғаннан кейін ақша автоматты түрде көрсетілген банктік картаға түседі. Өтінімдер тәулік бойы, демалыс күндерінсіз қабылданады.Әрекеттердің толық тәртібі:

1. Басты бетте қалаған соманы (10 000-нан 300 000 теңгеге дейін) және мерзімді таңдаңыз. Калькулятор қайтаратын соманы бірден көрсетеді.
2. «Микрокредит алу» батырмасын басып, сауалнаманы толтырыңыз: Т.А.Ә., ЖСН, тіркеу және тұру мекенжайы, жеке куәлік деректері, телефон нөмірі, табыс көзі, кепілдердің байланыстары (қаржылық емес, тек байланыс үшін).
3. Банктік картаны байланыстырып, оның тексерісінен өтіңіз — банк уақытша шағын соманы бұғаттайды, оны сауалнамада растау қажет.
4. Скоринг жүйесінің шешімін күтіңіз — әдетте 5 минутқа дейін уақыт алады.
5. Мақұлдаудан кейін шартты оқып, SMS-кодпен (бұл ЭЦҚ) қол қойыңыз. Ақша картаға түседі.

Tengebai-де микрокредитті 18 жастан асқан Қазақстан Республикасының азаматтары ресімдей алады. Қарыз алушыға ЖСН-і көрсетілген қолданыстағы ҚР жеке куәлігі және оның атына ресімделген банктік карта қажет болады.

Tengebai-ден ақша SMS-кодпен шартқа қол қойылғаннан кейін 1–5 минут ішінде банктік картаға түседі. Аударым өтінім мақұлданғаннан кейін біздің төлем жүйеміз арқылы автоматты түрде орындалады. Сирек жағдайларда — эмитент-банкке, оның жұмыс режиміне және тәулік уақытына байланысты — есепке алу бірнеше сағаттан 1 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Банк тарапындағы кідірістер қарыз мерзімін ұзартпайды.Әдетте ақша ең тез Kaspi, Halyk, Forte карталарына түседі — Қазақстанның ірі банктерінің көпшілігі қаражатты лезде есепке алады. 1 сағаттан артық кідіріс болған кезде тексеріңіз: карта белсенді ме, кіріс онлайн-төлемдерге лимит асырылмаған ба, банктен бұғаттау жоқ па. Егер ақша тәулік ішінде түспесе — @tengebai_helper_bot Telegram-ботына немесе info@tengebai.kz мекенжайына Т.А.Ә., ЖСН және шартқа қол қою уақытын көрсете отырып жазыңыз.

Tengebai ақшаны Қазақстанның кез келген банкінің — Kaspi, Halyk Bank, Jusan, Forte Bank, Bank CenterCredit, Еуразиялық банк, Bereke Bank, Freedom Finance, Altyn Bank және басқалардың атаулы Visa немесе Mastercard карталарына аударады. Карта сіздің атыңызға (жеке куәліктегідей) ресімделген, белсенді, интернет-төлемдерге ашық қолжетімділігі бар және кем дегенде 100 теңге оң балансты болуы тиіс.

Микрокредит алуға арналған сауалнамада нақты қарыз үшін тек бір картаны байланыстыруға болады. Осы картаға ыңғайлы онлайн-өтеу автоматты түрде баптталады. Қарыз жабылғаннан кейін келесі өтінім кезінде басқа картаны көрсете аласыз.

Онлайн қарызды есепке алу үшін кейбір түрдегі виртуалды карталар, заңды тұлғалардың карталары, басқа адамның атына ресімделген карталар, алдын ала төленген (сыйлық) карталар, интернет-төлемдерге (3DS) жабық қолжетімділігі бар карталар жарамайды.

Tengebai микрокредиттерді тек қарыз алушының банктік картасына қолма-қол ақшасыз аударым арқылы береді. Қаражат картаға түскеннен кейін оларды өз банкіңіздің банкоматынан немесе кассасынан қолма-қол шеше аласыз — Tengebai тарапынан бұл үшін комиссия жоқ, тек сіздің банкіңіздің тарифтері қолданылуы мүмкін. Tengebai кеңсесінде қолма-қол беру немесе бөтеннің картасына аудару қарастырылмаған.Маңызды: Tengebai-дің физикалық беру кеңселері жоқ — компания Қазақстанның бүкіл аумағы бойынша тек онлайн жұмыс істейді.

Жоқ. Tengebai-де бір уақытта тек бір қолданыстағы микрокредит ашық болуы мүмкін. Келесі қарызды ресімдеу үшін ағымдағы берешекті — сомамен бірге сыйақыны да — жеке кабинет арқылы толық өтеу керек. Шарт жабылғаннан кейін ЖК-дегі мәртебе «Қарыз жабылды» деп өзгереді және сіз бірден жаңа өтінім бере аласыз. Оң тарихы бар тұрақты клиенттерге жиі ұлғайтылған лимит қолжетімді.

Микрокредиттен бас тарту ПКБ немесе МКБ-дегі кредиттік тарихпен, басқа МҚҰ немесе банктерде белсенді мерзімі өткен берешектердің болуымен, жоғары қарыздық жүктемемен, сауалнамадағы қателермен, расталған табыстың болмауымен немесе картаның талаптарға сәйкес келмеуімен байланысты болуы мүмкін. Tengebai шешімді скоринг үлгісі негізінде автоматты түрде қабылдайды. Деректерді алдын ала тексеріп, түзетіп, қайта өтінімді 30 күннен кейін беруге болады.Қайта беру алдында нені тексеру қажет:

• Кредиттік тарихты. Тегін жылына бір рет 1cb.kz (ПКБ) және stathub.kz (Мемлекеттік кредиттік бюро, МКБ) сайттарында. Онда қателер немесе ескі жазбалар болса — оларды түзетуге өтініш беріңіз.
• Қарыздық жүктемені. Барлық несиелер бойынша айлық төлемдер сомасы табыстың 50%-ына жақындаса — мақұлдау мүмкіндігі төмендейді.
• Сауалнамадағы деректердің дәлдігін. Мекенжай, Т.А.Ә., ЖСН жеке куәлікпен сәйкес болуы керек; жұмыс — шынымен өзекті болуы тиіс.
• Белсенді мерзімі өткен берешектерді. Басқа МҚҰ/банктерде төленбеген қарыздар болғанша — мақұлдау мүмкіндігі төмен.

Tengebai-де микрокредит алу үшін ресми жұмысқа орналасу міндетті шарт болып табылмайды. Ең бастысы — қарызды мерзімінде қайтаруға жеткілікті тұрақты табыстың болуы. Табыс көзін сіз сауалнаманы толтыру кезінде өзіңіз көрсетесіз: жалақы, ЖК табысы, өзін-өзі жұмыспен қамту, зейнетақы, жәрдемақылар, жалдау төлемі, фрилансер табысы. Tengebai қарыз алушылардың әртүрлі санаттарымен, оның ішінде зейнеткерлермен және 21 жастан асқан студенттермен жұмыс істейді.

Жоқ. Атаулы белсенді Visa немесе Mastercard банктік картасы — Tengebai-де микрокредит ресімдеудің міндетті шарты, себебі беру және кейінгі онлайн-өтеу карта арқылы жүзеге асырылады. Картаңызды жоғалтсаңыз немесе ол бұғатталса — оны банкіңізден қайта шығартып алыңыз (банктердің көпшілігі оны қосымшада 5–15 минут ішінде жасайды) және содан кейін ғана өтінім беріңіз. Карта сіздің атыңызға ресімделуі тиіс.

Tengebai-дің жаңа клиенттері үшін бірінші мақұлдаудың ең жоғары сомасы әдетте 300 000 теңгеден төмен және сауалнама деректері, ПКБ/МКБ-дегі кредиттік тарих пен қарыздық жүктеме бойынша скоринг үлгісімен жеке есептеледі. Өтеу тарихы оң тұрақты клиенттер үлкенірек сомаларға — 300 000 теңгеге дейінгі ең жоғары шекке — қолжетімділік алады. Мақұлданған нақты лимитті өтініміңіз қаралғаннан кейін жеке кабинетте көресіз.

Tengebai-де лимиттің ұлғайтылуы сіздің оң өтеу тарихыңыздың қалыптасуына қарай автоматты түрде жүреді. Негізгі шарттар: бірнеше қарызды мерзімін өткізбей, уақытында толық өтеу, сауалнамадағы өзекті деректер (жұмыс, табыс, байланыстар), басқа МҚҰ мен банктерде белсенді мерзімі өткен берешектердің болмауы. Жүйе әрбір жаңа өтініш кезінде қолжетімді лимитті қайта есептейді — лимитті ұлғайтуға жеке өтінімдерді беру қажеті жоқ.Лимиттің өсуін жеделдету үшін практикалық қадамдар:

1. Бірінші шағын қарызды алып, оны мерзімінен бұрын немесе дәл мерзімінде өтеңіз.
2. Жабудан кейін 1–2 күн күтіп, жаңа өтінім беріңіз — жүйе оң тарихты көреді.
3. Соманы біртіндеп арттырып, 2–3 рет қайталаңыз.
4. Параллельді түрде басқа МҚҰ мен банктерде мерзімі өткен берешектің болмауын қадағалаңыз — олар ПКБ-да көрінеді және скорингті нашарлатады.

Tengebai-де микрокредитті пайдаланудың ең аз мерзімі — 7 күн, ең көбі — 30 күнге дейін. Таңдалған нақты мерзім микрокредит шарты оған қол қойылу кезінде белгіленеді. Мерзімді қарыз алушы өтінімді ресімдеу кезінде көрсетілген диапазон шегінде өз бетінше таңдайды және ол әрі қарай Tengebai-мен жасалған шарттың талаптарына сәйкес реттеледі.

Tengebai-де микрокредитті қайтару мерзімі сайт калькуляторындағы қолжетімді нұсқалардан таңдалады — 30 күнтізбелік күнге дейінгі шекте. Стандартты шарттардан тыс жеке мерзімдер қарастырылмаған: барлық қарыздар ҚРҚҚДРА-ның №14.26.0001.М лицензиясына сәйкес тіркелген стандартты микрокредит шарты бойынша ресімделеді. Стандартты мерзімдер сәйкес келмесе, жеке кабинет арқылы кейіннен ұзартуға (пролонгация) мүмкіндігі бар нұсқа қарастырылады.

Tengebai микрокредиттері бойынша жылдық сыйақының тиімді мөлшерлемесі (ЖСЭМ) жылдық 27,3%-дан 45,7%-ға дейін құрайды. ЖСЭМ — бұл ҚРҚҚДРА талаптары бойынша қарыз құнының жалғыз дұрыс көрсеткіші, ол сыйақы мен барлық міндетті төлемдерді қамтиды. Сіздің өтініміңізге арналған мөлшерлеменің нақты мәні калькуляторда және шартта оған қол қою алдында көрсетіледі — SMS-кодты енгізуге дейін сіз қайтаратын толық соманы көресіз.Tengebai-де микрокредит құнын не қалыптастырады:

• Сыйақы — ҚР қолданыстағы заңнамасы бойынша ЖСЭМ шеңберінде есептелген, ақшаны пайдаланғаны үшін негізгі төлем.
• Өтеу кезіндегі төлем операторының комиссиясы — онлайн-төлеу кезінде оператор ұстайды және төлемді растауға дейін көрсетіледі. Tengebai бұл комиссияны алмайды.

Ешқандай жасырын төлемдер жоқ: міндетті сақтандырулар жоқ, «қарау үшін», «шешімді жеделдету үшін», «мақұлдау үшін» төлемдер жоқ. Барлық шығыстар ЖСЭМ-ге енгізілген.

ЖСЭМ — жылдық сыйақының тиімді мөлшерлемесі, ҚРҚҚДРА белгілеген Қазақстандағы кредит құнының бірыңғай көрсеткіші. ЖСЭМ қарыз алушының барлық төлемдерін есептейді: сыйақыны, комиссияларды, міндетті сақтандыруларды — жылдық кезеңге қайта есептегенде. Tengebai микрокредиттері бойынша ЖСЭМ жылдық 27,3%–45,7% құрайды. Сіздің шартыңыз үшін нақты мән шартқа қол қою алдында әрқашан жеке микрокредит шартында көрсетіледі.«Күндік пайыздан» емес, неге дәл ЖСЭМ-ге қарайды: күндік мөлшерлеме төмен болып көрінуі мүмкін, бірақ жылдық қайта есептеуде құны жоғары болып шығады. ЖСЭМ — бұл адал көрініс: сіз қарыз ақшаның нақты бағасын бірден түсінесіз және МҚҰ-ларды бірдей негізде өзара салыстыра аласыз.

Қазақстан нарығындағы әртүрлі МҚҰ-лар мерзімді түрде жаңа клиенттерге акциялар — төмендетілген мөлшерлемелер, кэшбэк немесе жеңілдік шарттары өткізеді. Tengebai-дің ағымдағы акцияларын жіберіп алмау үшін жеке кабинеттегі хабарландыруларға жазылып, email бойынша таратылымды бақылаңыз. Сіздің өтініміңіз үшін өзекті шарттар әрқашан басты беттегі калькуляторда — белсенді болса, қолданылған акцияларымен бірге көрсетіледі.

Tengebai микрокредитті беру үшін комиссия алмайды және мерзімінен бұрын өтеу үшін төлем өндірмейді. Банктік карта арқылы онлайн-өтеу кезінде операцияны жүргізгені үшін төлем операторының (эквайердің) комиссиясы ұсталады — оның мөлшері төлемді растауға дейін экранда көрсетіледі. Tengebai бұл комиссияны алмайды. Касса24, QIWI немесе Yurta арқылы өтеу кезінде осы жүйелердің тарифтері қолданылуы мүмкін.

Tengebai микрокредитін онлайн өтеу үшін tengebai.kz сайтындағы жеке кабинетке кіріңіз, «Өтеу» бөлімін таңдаңыз, төлем сомасын (толық немесе ішінара өтеу) көрсетіңіз және байланыстырылған Visa немесе Mastercard банктік картасынан төлеңіз. Қаражат сәтті төлемнен кейін 1–15 минут ішінде қарызға есептеледі. Сондай-ақ сайттың жоғарғы жағындағы «Төлеу» батырмасын пайдалануға болады — ол жеке кабинетте тіркелместен, тек ЖСН бойынша төлеуге мүмкіндік береді.

Tengebai-де микрокредитті толық мерзімінен бұрын өтеу шарт мерзімінің кез келген күнінде айыппұлсыз, комиссиясыз және қосымша санкцияларсыз қолжетімді. Жеке кабинеттің «Өтеу» бөлімінде ағымдағы күнге қайтаратын өзекті сома автоматты түрде көрсетіледі — қарызды жабу үшін нақ соны төлеу қажет.

Tengebai-де ішінара өтеу жеке кабинет арқылы ресімделеді: «Өтеу» бөлімі → «Ішінара өтеу» → соманы енгізіңіз → төлеңіз. Төлем есептелгеннен кейін негізгі қарыз азаяды, ал шарт бойынша қайтару мерзімі мен төлем күні сақталады. Ішінара төлемдер саны шектелмеген — тіпті күн сайын енгізуге болады. Бұл — бос ақша біртіндеп пайда болған кезде түпкілікті артық төлемді азайтудың ыңғайлы тәсілі.

Касса24, QIWI немесе Yurta терминалдары арқылы өтеу үшін Tengebai жеке кабинетіне кіріңіз, «Өтеу» бөлімінде тиісті тәсілді таңдаңыз — жүйе төлемге арналған деректемелер мен кодты көрсетеді. Терминалда «Қарыздарды өтеу» бөлімін табыңыз немесе іздеу жолағына «Tengebai / TodayFinance» атауын енгізіңіз, экрандағы нұсқаулықты орындаңыз. Есепке алу жүйеге байланысты әдетте бірнеше минуттан 1 жұмыс күніне дейін уақыт алады.Маңызды: терминалдар арқылы төлеу кезінде жеке кабинетте есепке алу расталғанға дейін түбіртекті сақтаңыз. Кідіріс немесе қате жағдайында түбіртек — қолдау қызметі арқылы жедел реттеу үшін негізгі құжат.

Tengebai жеке кабинетінде онлайн-төлемнен кейін төлем қарызға 1–15 минут ішінде есепке алынады. Касса24, QIWI, Yurta терминалдары арқылы немесе қолма-қол ақшасыз аударым арқылы өтеу кезінде есепке алу тәсіл мен банкке байланысты бірнеше минуттан 3 жұмыс күніне дейін уақыт алады. Толық есепке алудан кейін ЖК-де «Қарыз жабылды» мәртебесі пайда болады және SMS-растама келеді. Осы сәттен бастап жаңа өтінім беруге болады.Егер 3 жұмыс күнінен астам уақыт өтсе, ал қарыз жабылмаса — @tengebai_helper_bot Telegram-ботына немесе info@tengebai.kz мекенжайына Т.А.Ә. мен ЖСН-ді көрсете отырып, төлем туралы түбіртек/қолхатты қоса жазыңыз.

Tengebai-де микрокредитті өтеу тек қазақстандық теңгемен қазақстандық банктердің атаулы Visa немесе Mastercard карталарынан қабылданады. Шетелдік карталардан, теңгеден басқа валютада және электрондық әмияндар жүйелері арқылы төлеу қарастырылмаған. Шетелде жүрген болсаңыз және қазақстандық картаны пайдалана алмасаңыз, жақын туысыңыздан немесе сенімді адамнан төлем жасауды сұраңыз — ең бастысы, төлем дұрыс деректемелерден жасалсын.

Tengebai-де микрокредитті ұзартудың қолжетімді саны МҚҰ-ның ішкі ережелерімен және қарыз алушының скоринг бағасымен анықталады — нақты саны жеке кабинетте жеке көрсетіледі. Жиі ұзарту түпкілікті артық төлемді арттырады, сондықтан егер қарыз сомасы сіздің мүмкіндіктеріңізден асып кетсе — ұзартулар тізбегінің орнына қайта құрылымдауды қарастыру үшін info@tengebai.kz немесе +7 (727) 347-02-62 телефоны арқылы қолдау қызметіне жүгініңіз.

Tengebai микрокредиті бойынша төлем күнін өзгерту ұзарту (пролонгация) шеңберінде ресімделеді — бұл эквайринг комиссиясы бар ақылы операция. Шарттың талаптары бекітілгендіктен, күнді біржақты тәртіпте тегін өзгертуге болмайды. Егер жағдай күрделі болса — жұмысынан айырылу, ауру, форс-мажор — Tengebai-ге төлем күніне дейін info@tengebai.kz арқылы растаушы құжаттармен жүгініңіз: бұл жағдайда тараптардың келісімі бойынша қайта құрылымдау мүмкін.

Tengebai-де микрокредитті ұзарту құны эквайринг комиссиясын және өткен мерзім үшін есептелген сыйақыны қамтиды. Төлеуге арналған нақты сома әрқашан қосымша келісімге қол қоюға дейін жеке кабинетте көрсетіледі — SMS-кодты енгізуге дейін сіз оны көресіз. Ұзарту негізгі қарызды алмастырмайды: қарыз сомасы сол күйінде қалады, оны жаңа белгіленген күнде қайтару қажет. Пролонгациядан кейін айыппұлсыз мерзімінен бұрын өтеу мүмкін.Кеңес: егер пролонгация қатарынан екінші немесе үшінші рет қарастырылса, экономикалық тұрғыдан қайта құрылымдауға info@tengebai.kz мекенжайына өтініш беру тиімдірек — бұл артық төлемнің өсуін тоқтатады.

Tengebai жеке кабинетіне байланыстырылған телефон нөміріне қолжетімділігіңізді есіңізде сақтамасаңыз немесе жоғалтсаңыз, info@tengebai.kz мекенжайындағы қолдау қызметіне «Қолжетімділікті қалпына келтіру» тақырыбымен жазыңыз. Жеке куәліктің екі жағының суретін қоса тіркеп, ЖСН мен жаңа телефон нөмірін көрсетіңіз. Жеке басын тексергеннен кейін қолдау қызметінің қызметкері қолжетімділікті қалпына келтіруге көмектеседі — әдетте 1 жұмыс күні ішінде.

Tengebai жеке кабинетіндегі жеке деректерді (телефон нөмірі, банктік карта, тұрғылықты мекенжай, байланыс деректері) өзгерту қолдау қызметіне өтініш арқылы жүзеге асырылады. info@tengebai.kz мекенжайына жеке куәліктің екі жағының суретін қосып, ЖСН мен жаңа деректерді көрсетіп жазыңыз. Өтініш 1 жұмыс күні ішінде қаралады. Алаяқтықтан қорғану мақсатында ЖК-де сыни деректерді өзбетінше өзгерту шектеулі.

Tengebai-де өтінімді шартқа SMS-кодпен қол қойғанға дейінгі кез келген кезеңде болдырмауға болады — терезені жабу немесе @tengebai_helper_bot Telegram-ботына жазу жеткілікті. Шартқа қол қойылғаннан кейін (ЭЦҚ енгізілгеннен кейін) ақша автоматты түрде аударылады және болдырмау мүмкін болмай қалады. Бұл жағдайда тек сол күні толық мерзімінен бұрын өтеу арқылы қайтару қолжетімді — пайдалану мерзімінің қысқа болуы есебінен артық төлем ең аз болады.

Tengebai-де аккаунтты толық жою барлық белсенді қарыздар жабылғаннан кейін мүмкін. info@tengebai.kz мекенжайына «Жеке деректерді жою» тақырыбымен өтініш жіберіп, жеке куәліктің екі жағының суретін қосып, ЖСН-ді көрсетіңіз. Tengebai сұранысты Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес қарауға міндетті. Деректердің бір бөлігі ҚРҚҚДРА регламенті бойынша МҚҰ-да сақталады — шарттар туралы ақпарат заңмен белгіленген мерзімге мұрағатталады.

Tengebai-де микрокредитті толық өтегеннен кейін берешектің жоқтығы туралы анықтаманы info@tengebai.kz электрондық поштасы арқылы сұратуға болады. Хатта ЖСН, Т.А.Ә., шарт нөмірін көрсетіп, жеке куәліктің екі жағының суретін қосыңыз. Анықтама қарыз толық жабылғаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде дайындалып, көрсетілген электрондық поштаға жіберіледі. Құжатта МҚҰ-ның ресми мөрі мен қолы бар.

Қарыздың жабылуы туралы анықтаманы немесе шарт бойынша үзінді көшірмені алу үшін info@tengebai.kz мекенжайына ЖСН-ді, шарт нөмірін, жеке куәліктің екі жағының суретін және мақсатын (виза үшін, банкке, сотқа, салық қызметіне) көрсете отырып сұраныс жіберіңіз. Төлемдер туралы мәліметтері бар үзінді көшірме 3 жұмыс күні ішінде дайындалады. Ашық мерзімі өткен берешек болған кезде дайындау мерзімі ішкі регламентке сәйкес 15 жұмыс күніне дейін ұлғаюы мүмкін.

Сұраныс бойынша Tengebai ұсынуы мүмкін: жеке микрокредит шартының көшірмесі, төлем кестесі, жасалған төлемдер туралы үзінді көшірме, ағымдағы берешек туралы анықтама, берешектің жоқтығы туралы анықтама, есеп айырысуларды салыстыру актісі, сотқа немесе ХҚКО-ға ұсынуға арналған анықтама. Барлық құжаттар info@tengebai.kz электрондық поштасы арқылы ЖСН, шарт нөмірін көрсетіп, жеке куәліктің суретін қоса тіркеп сұратылады. Дайындаудың стандартты мерзімі — 3 жұмыс күні.

Tengebai-дегі «Картаны тексеру сәтсіз аяқталды» қатесі банктің картаңыздағы сынақ операциясын қабылдамағанын білдіреді. Жиі себептер: CVC/CVV қорғаныс коды дұрыс енгізілмеген, сынақ бұғаттаудың сомасы қате көрсетілген, деректерді енгізу уақыты өтіп кеткен, картаның интернет-төлемдерге қолжетімділігі (3DS) жабық, баланс жеткіліксіз немесе карта сіздің атыңызға ресімделмеген. Карта параметрлерін тексеріп, қайталап көріңіз — қайталама қате болған кезде өз банкіңізге жүгініңіз.Қадамдық тексеру:

1. Банк қосымшасын ашып, картадағы интернет-төлемдерге рұқсат берілгенін тексеріңіз («Картаның параметрлері» немесе «Лимиттер» бөлімі).
2. Картада сынақ бұғаттауға кемінде 100 теңге бар екеніне көз жеткізіңіз.
3. Картаның қолданылу мерзімін тексеріңіз — ол өтіп кеткен жоқ па.
4. CVC/CVV — картаның артқы жағындағы соңғы 3 цифр, SMS-тегі код пен шатастырмаңыз.
5. Қорғаныс кодын тек бір рет енгізіңіз — бірнеше қатеден кейін банк карта бойынша операцияларды уақытша бұғаттауы мүмкін.

Егер Tengebai-де шартқа қол қойсаңыз, бірақ ақша 1 сағат ішінде картаға түспесе, ретімен тексеріңіз: карта жарамды ма (қайта шығарылған жоқ па, бұғатталған жоқ па); банк қосымшасында кіріс аударымдарына лимит бар ма; сауалнамада деректемелер дұрыс көрсетілген бе. Барлығы дұрыс болса — @tengebai_helper_bot Telegram-ботына немесе info@tengebai.kz-ке Т.А.Ә., ЖСН, қол қою уақытын көрсетіп жазыңыз. Орташа шешу уақыты — 1 жұмыс күні ішінде.Ескі карталар туралы маңызды: тіркеу кезінде ескі, қайта шығарылған немесе бұғатталған картаны көрсетсеңіз, оған ақша түспейді. Бұл жағдайда микрокредит автоматты түрде жойылады және SMS-хабарлама келеді. Осыдан кейін қолданыстағы картаны тіркеп, өтінімді қайта беруге болады.

Tengebai жеке кабинетінде төлеу кезіндегі «Өңделмеген төлемдер бар» қатесі әдетте сеанстың уақытша ақауынан немесе браузер кэшінен туындайды. Жеке кабинеттен шығыңыз, браузерді жабыңыз, құрылғыны қайта іске қосыңыз және 15 минут күтіңіз — одан кейін төлемді қайталаңыз. Қате сақталса, браузердің кэші мен cookies-ін тазалаңыз немесе инкогнито режимін пайдаланыңыз. Мәселе қайталанса, қате скриншотымен @tengebai_helper_bot Telegram-ботына жүгініңіз.

Егер tengebai.kz сайты ашылмаса, мынадай ретпен орындап көріңіз: бетті жаңартыңыз (компьютерде Ctrl+F5 немесе телефонда төмен қарай тартып); браузердің кэшін тазалаңыз; интернет қосылымын тексеріңіз; VPN мен жарнама бұғаттағыштарды өшіріңіз (олар жиі капчалар мен форманы бұзады); басқа браузерді (Chrome, Safari, Firefox) қолданып көріңіз. Мәселе барлық құрылғыларда бір уақытта қайталанбайды — бұл көбінесе жергілікті кэш немесе желі мәселесі.

Tengebai-де картаны байланыстырған кездегі «Қаражат жеткіліксіз» қатесі картада сынақ бұғаттауға қажетті сома жоқ кезде туындайды. Банк уақытша шағын соманы (әдетте 100 теңгеге дейін) резервке қояды, содан кейін оны автоматты түрде бұғаттан шығарады. Тексерістен кепілді түрде өту үшін картаны кем дегенде 200–500 теңгеге толтырып, қайталап көріңіз. Шығарылған сынақ сомасы 1–5 жұмыс күні ішінде картаға автоматты түрде қайтарылады.

Өтінім беру кезінде картаның немесе шоттың деректемелерін қате көрсетсеңіз, ақша жарамсыз шотқа түспейді. Tengebai микрокредитті автоматты түрде жояды — «Микрокредит жойылды» SMS-хабарламасы келеді. Жойылған қарыз бойынша ешқандай міндеттеме болмайды. Бұдан кейін дұрыс деректермен өтінімді қайта беруге болады — бұл сіздің кредиттік тарихыңызға әсер етпейді және ПКБ-да қайталама жазба жасамайды.Егер ақша бөтен картаға немесе шотқа кетіп қалса — дереу +7 (727) 347-02-62 арқылы және @tengebai_helper_bot Telegram-боты арқылы Tengebai-мен байланысыңыз. Қатарластыра өз банкіңізге қате аударым туралы өтінішпен жүгініңіз. Банк арқылы қаражатты қайтару 14 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.

Tengebai-дің @tengebai_helper_bot Telegram-боты жауап бермесе, қолдаудың балама арналарын пайдаланыңыз: 8 (800) 0040014 нөміріне қоңырау шалыңыз (қолдау қызметі, күн сайын 9:00-ден 18:00-ге дейін) немесе барлық сұрақтар бойынша info@tengebai.kz мекенжайына жазыңыз. Мерзімі өткен берешек мәселесі бойынша сондай-ақ +7 (727) 347-02-62 қызу желісі жұмыс істейді, қоңырау тегін.

Tengebai микрокредиті бойынша төлемнен мерзімінде өткізілген кезде микрокредит шарты мен Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген мөлшердегі айыппұлдар мен өсімпұлдар қолданылады. Микроқаржы қызметі туралы заңмен барлық айыппұлдар мен өсімпұлдардың негізгі қарызға қатысты ең жоғары мөлшері шектелген. Сіздің шартыңыз бойынша айыппұлдардың нақты сомалары шарттың өзінде көрсетіледі және толық өтегенге дейін мерзімі өткен әрбір күнге автоматты түрде есептеледі.Айыппұлдардан аулақ болу үшін: Tengebai-ге төлем күніне дейін жүгініңіз — ЖК арқылы пролонгация немесе info@tengebai.kz-ке өтініш әрқашан мерзімнен өткізуден және өсімпұлдар есептеуден тиімдірек.

Иә. Tengebai ҚР заңнамасына сәйкес микрокредиттерді ашу, өтеу және мерзімін өткізу туралы ақпаратты Бірінші кредиттік бюроға (ПКБ) және Мемлекеттік кредиттік бюроға (МКБ) жібереді. Тіпті 1 күндік шағын мерзімнен өткізу де сіздің кредиттік тарихыңызда тіркеледі және басқа банктер мен МҚҰ-ның болашақ шешімдеріне әсер етуі мүмкін. Кері жазбадан аулақ болу үшін Tengebai-ге төлем күніне дейін жүгініңіз — пролонгация тарихты нашарлатпайды.

Tengebai — лицензияланған МҚҰ ретінде ҚР заңы шеңберінде қатаң түрде әрекет етеді. Міндеттемелерді орындамаған және қарыз алушы 30 күнтізбелік күн ішінде жүгінбеген жағдайда МҚҰ құқылы: қарызды коллекторлық агенттіктің жұмысына беруге, нотариустың атқарушы жазбасы үшін жүгінуге немесе сотқа талап-арыз беруге. Бұл әрекеттердің барлығы заңмен көзделген хабарлау процедурасынан кейін ғана мүмкін. Tengebai-ге ерте хабарласу оқиғалардың мұндай дамуын болдырмайды.Коллекторлардың жұмысы кезіндегі құқықтарыңыз (ҚР заңы бойынша): коллекторлар түнгі уақытта қоңырау шалуға, қорқытуға, туыстарына немесе жұмыс берушіге келуге, қарыз туралы ақпаратты жариялауға, үшінші тұлғаларға қысым көрсетуге құқылы емес. Бұзушылық болған кезде — ҚРҚҚДРА-ға және полицияға жүгіңіз.

Tengebai-дегі мерзімі өткен берешек бойынша жеке қызу желісі жұмыс істейді: +7 (727) 347-02-62, қоңырау тегін. Қайта құрылымдау және мерзімін кейінге қалдыру туралы өтініштерді қоса алғанда, барлық жазбаша жүгінулер үшін info@tengebai.kz электрондық поштасын пайдаланыңыз. @tengebai_helper_bot Telegram-боты тәулік бойы қолжетімді. Телефон арқылы жүгінулерді қабылдау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жұмыс уақытында жүргізіледі.

Tengebai микрокредиті бойынша мерзімі өткізу туындаған жағдайда 30 күнтізбелік күн ішінде МҚҰ-ға мерзімі өтуінің себептері мен растаушы құжаттарды көрсете отырып жазбаша өтініш жіберіңіз. info@tengebai.kz электрондық поштасына немесе шартыңызда көрсетілген тәсілмен жіберіңіз. Бұл сізге Қазақстан Республикасының заңнамасы мен ҚРҚҚДРА талаптарына сәйкес тараптардың келісімі бойынша қайта құрылымдауға құқық береді. Tengebai өтінішті қарауға міндетті.Маңызды: міндеттемелерді орындамаған және қарыз алушыдан 30 күнтізбелік күн ішінде жүгіну болмаған жағдайда МҚҰ ҚР заңнамасына сәйкес қарыз алушының келісімін алмастан сот тәртібімен немесе нотариустың атқарушы жазбасы бойынша берешекті өндіріп алуға құқылы. Сондықтан Tengebai-ге міндетті түрде және уақтылы хабарласу қажет.

Tengebai-де қарызды қайта құрылымдауға өтініш info@tengebai.kz электрондық поштасына беріледі. Өтінішке қосыңыз: жеке куәліктің екі жағының суретін, мерзімнен өткізудің себебінің сипаттамасын және растаушы құжаттарды. ҚР заңы бойынша Tengebai өтінішті 15 күнтізбелік күн ішінде қарауға және реттеу нұсқасы бойынша жеке шешім қабылдауға міндетті — бұл мерзімін кейінге қалдыру, жаңа төлем кестесі, мөлшерлемені төмендету немесе айыппұлдарды есептен шығару болуы мүмкін.Себебіне байланысты өтінішті күшейтетін құжаттар:

• Жұмысынан айырылу — жұмыспен қамту орталығының анықтамасы немесе соңғы 6 айдағы БЖЗҚ-дан үзінді көшірме.
• Ауру — ауру парағы, медициналық анықтамалар, стационардан үзінді көшірмелер.
• Жоғары несиелік жүктеме — барлық ашық қарыздар бойынша басқа МҚҰ және ЕДБ-дан анықтамалар.
• Асыраушысының қайтыс болуы — отбасында негізгі табысы болған жақын туысының қайтыс болғаны туралы куәлік.
• Көп балалылық — барлық балалардың туу туралы куәліктерінің көшірмелері.
• Мүгедектік — мүгедектікті белгілеу туралы МӘС анықтамасы.

Tengebai қайта құрылымдауды әрбір қарыз алушы бойынша жеке қарайды. Реттеудің ықтимал нұсқалары: өсімпұл есептемей төлем мерзімін кейінге қалдыру, бірнеше кезеңге бөлінген жаңа төлем кестесі, қарыз қалдығы бойынша пайыздық мөлшерлемені төмендету, есептелген айыппұлдар мен өсімпұлдарды ішінара немесе толық есептен шығару, ай сайынғы төлем сомасын өзгерту. Нақты нұсқа қарыз алушының қаржылық жағдайына және өтінішке қосымша тіркелген құжаттарға байланысты.Маңызды: қайта құрылымдау — тараптардың келісімі. МҚҰ шешімі автоматты емес; сіз қабылдауға немесе даулауға болатын ұсынысы бар жазбаша жауапты аласыз. Жауап info@tengebai.kz-ке өтініш тіркелген күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде келеді.

Tengebai-ге жеке деректерді беру қорғалған: сайт SSL/TLS шифрлауын (HTTPS) қолданады, деректер Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңделеді. Tengebai берілген және жабылған шарттар туралы ақпаратты ПКБ-ға, МКБ-ға жібереді және ҚРҚҚДРА алдында заңнама талаптары шеңберінде есеп береді. Деректер жарнамалық мақсатта үшінші тұлғаларға сатылмайды. Сіз кез келген уақытта өз деректеріңіздің көшірмесін сұратуға құқылысыз.

Иә. Tengebai — Қазақстанның лицензияланған микроқаржы ұйымы ретінде берілген және өтелген микрокредиттер туралы деректерді ҚР заңнамасының талаптарына сәйкес Бірінші кредиттік бюроға (ПКБ, 1cb.kz) және Мемлекеттік кредиттік бюроға (МКБ, stathub.kz) жібереді. Бұл дегеніміз: уақытылы өтеу сіздің кредиттік тарихыңызға оң әсер етеді, мерзімнен өткізу — кері әсер етеді. Өз кредиттік тарихыңызды жылына бір рет тегін тексеруге болады.

Сіздің атыңызға келісімсіз микрокредит ресімделгеніне күмәнданатын болсаңыз, дереу +7 (727) 347-02-62 қызу желісі арқылы Tengebai-мен байланысып, info@tengebai.kz мекенжайына «Алаяқтыққа күдіктену» тақырыбымен және жеке куәліктің көшірмесімен бірге жазбаша өтініш жіберіңіз. Бір уақытта полицияға (алаяқтық туралы арыз) және ЖСН бойынша жаңа қарыздарды беруді бұғаттау үшін ПКБ-ға жүгініңіз. Tengebai ішкі тексеру жүргізеді.Ұқсас алаяқтықтан алдын ала қорғану үшін:

• ПКБ-ға қарыздарды қашықтан беруге тыйым салу туралы өтініш беріңіз (1cb.kz-те тегін қызмет).
• ЖСН-ді, жеке куәлік деректерін және SMS-тердегі кодтарды ешкімге айтпаңыз.
• Кредиттік тарихыңызды 3–6 айда бір рет тексеріп тұрыңыз — бұл тегін.
• Құжатты жоғалтқан кезде жоғалған туралы полицияға және ХҚКО-ға дереу хабарлаңыз.

Tengebai-дің әрекеттеріне шағымды info@tengebai.kz электрондық поштасына жіберіңіз — жүгіну Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген мерзімде қаралады. Қанағаттандырылмаған жауап немесе елемеу жағдайында сіз жүгінуге құқылысыз: ҚРҚҚДРА-ға (Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі) — микроқаржы саласының реттеушісіне; МҚҰ-мен даулар бойынша қаржы омбудсменіне; жалпы юрисдикциядағы сотқа.