Вопросы и ответы о микрокредитах Tengebai

Подать заявку в Tengebai можно за 3 шага прямо на сайте tengebai.kz. Шаг 1 — выберите сумму и срок на калькуляторе. Шаг 2 — заполните онлайн-анкету с паспортными данными, ИИН и контактами. Шаг 3 — подпишите договор СМС-кодом (ЭЦП). После подписания деньги автоматически поступят на указанную банковскую карту. Приём заявок ведётся круглосуточно и без выходных.Подробный порядок действий:

1. На главной странице выберите желаемую сумму (от 10 000 до 300 000 тенге) и срок. Калькулятор сразу покажет сумму к возврату.
2. Нажмите «Взять микрокредит» и заполните анкету: ФИО, ИИН, адрес регистрации и проживания, данные удостоверения личности, номер телефона, источник дохода, контакты поручителей (для связи, не финансового поручительства).
3. Привяжите банковскую карту и пройдите её верификацию — банк временно заблокирует небольшую сумму, которую нужно подтвердить в анкете.
4. Дождитесь решения скоринговой системы — обычно занимает до 5 минут.
5. После одобрения прочитайте договор и подпишите СМС-кодом (это и есть ЭЦП). Деньги поступят на карту.

Микрокредит в Tengebai могут оформить граждане Республики Казахстан в возрасте от 18 лет. Заёмщику потребуется действующее удостоверение личности РК с ИИН и банковская карта на его имя.

Деньги от Tengebai поступают на банковскую карту в течение 1–5 минут после подписания договора СМС-кодом. Перевод выполняется автоматически нашей платёжной системой сразу после одобрения заявки. В редких случаях — в зависимости от банка-эмитента, режима его работы и времени суток — зачисление может занять от нескольких часов до 1 рабочего дня. Задержки на стороне банка не продлевают срок займа.Обычно быстрее всего деньги приходят на карты Kaspi, Halyk, Forte — большинство крупных банков Казахстана зачисляют средства мгновенно. При задержке более 1 часа проверьте: активна ли карта, не превышен ли лимит на входящие онлайн-платежи, нет ли блокировки от банка. Если деньги не пришли в течение суток — напишите в Telegram-бот @tengebai_helper_bot или на info@tengebai.kz с ФИО, ИИН и временем подписания договора.

Tengebai перечисляет деньги на именные карты Visa или Mastercard любого банка Казахстана — Kaspi, Halyk Bank, Jusan, Forte Bank, Bank CenterCredit, Евразийский банк, Bereke Bank, Freedom Finance, Altyn Bank и других. Карта должна быть оформлена на ваше имя (как в удостоверении), активна, иметь открытый доступ к интернет-платежам и положительный баланс не менее 100 тенге.

В анкете на получения микрокредита можно привязать только одну карту для конкретного займа. На эту же карту автоматически настроится удобное онлайн-погашение. После закрытия займа при следующем обращении вы сможете указать другую карту.

Для зачисления онлайн займа не подходят виртуальные карты отдельных типов, карты юридических лиц, карты на чужое имя, предоплаченные (подарочные) карты, карты с закрытым доступом к интернет-платежам (3DS).

Tengebai выдает микрокредиты только безналичным переводом на банковскую карту заемщика. После поступления средств на карту вы можете снять их наличными в банкомате или кассе вашего банка — комиссии со стороны Tengebai за это нет, могут действовать только тарифы вашего банка. Выдача наличных в офисе Tengebai или перевод на чужую карту не предусмотрены.Важно: у Tengebai нет физических офисов выдачи — компания работает только онлайн по всей территории Казахстана.

Нет. В Tengebai одновременно может быть открыт только один действующий микрокредит. Чтобы оформить следующий займ, нужно полностью погасить текущую задолженность — сумму вместе с вознаграждением — через личный кабинет. После закрытия договора статус в ЛК сменится на «Займ закрыт», и вы сможете сразу подать новую заявку. Постоянным клиентам с положительной историей часто доступен увеличенный лимит.

Отказ в микрокредите может быть связан с кредитной историей в ПКБ или ГКБ, наличием активных просрочек в других МФО или банках, высокой долговой нагрузкой, ошибками в анкете, отсутствием подтвержденного дохода или несоответствием карты требованиям. Tengebai принимает решение автоматически на основе скоринговой модели. Повторно подать заявку можно через 30 дней, предварительно проверив и скорректировав данные.Что проверить перед повторной подачей:

• Кредитную историю. Бесплатно раз в год на 1cb.kz (ПКБ) и stathub.kz (Государственное кредитное бюро, ГКБ). Если там есть ошибки или неактуальные записи — подайте заявление на их исправление.
• Долговую нагрузку. Если сумма ежемесячных выплат по всем кредитам приближается к 50% дохода — шансы одобрения падают.
• Точность данных в анкете. Адрес, ФИО, ИИН должны совпадать с удостоверением личности; работа — быть действительно актуальной.
• Активные просрочки. Пока есть невыплаченные долги в других МФО/банках — шанс одобрения низкий.

Официальное трудоустройство не является обязательным условием для получения микрокредита в Tengebai. Главное — наличие стабильного дохода, достаточного для возврата займа в срок. Источник дохода вы указываете самостоятельно при заполнении анкеты: заработная плата, доходы от ИП, самозанятость, пенсия, пособия, арендный доход, доходы от фриланса. Tengebai работает с разными категориями заёмщиков, включая пенсионеров и студентов от 21 года.

Нет. Активная именная банковская карта Visa или Mastercard — обязательное условие для оформления микрокредита в Tengebai, так как выдача и последующее онлайн-погашение происходят через карту. Если вы потеряли карту или она заблокирована — перевыпустите её в своём банке (большинство банков делают это за 5–15 минут в приложении) и только после этого подавайте заявку. Карта должна быть на ваше имя.

Для новых клиентов Tengebai максимальная сумма первого одобрения обычно ниже 300 000 тенге и рассчитывается индивидуально скоринговой моделью по данным анкеты, кредитной истории в ПКБ/ГКБ и долговой нагрузке. Постоянные клиенты с положительной историей погашений получают доступ к большим суммам — вплоть до максимума 300 000 тенге. Точный одобренный лимит вы увидите в личном кабинете после рассмотрения заявки.

Увеличение лимита в Tengebai происходит автоматически по мере формирования вашей положительной истории погашений. Основные условия: своевременное полное погашение нескольких займов без просрочек, актуальные данные в анкете (работа, доход, контакты), отсутствие активных просрочек в других МФО и банках. Система пересчитывает доступный лимит при каждом новом обращении — никаких отдельных заявок на увеличение подавать не нужно.Практические шаги для ускорения роста лимита:

1. Возьмите первый небольшой займ, погасите досрочно или строго в срок.
2. Подождите 1–2 дня после закрытия и подайте новую заявку — система увидит положительную историю.
3. Повторите 2–3 раза с постепенно увеличивающимися суммами.
4. Параллельно следите, чтобы не было просрочек в других МФО и банках — они видны в ПКБ и ухудшают скоринг.

Минимальный срок пользования микрокредитом в Tengebai — 7 дней, максимальный — до 30 дней. Точный выбранный срок фиксируется в договоре микрокредита при его подписании. Срок выбирается заёмщиком самостоятельно при оформлении заявки в пределах указанного диапазона и далее регулируется условиями договора с Tengebai.

Срок возврата микрокредита в Tengebai выбирается из доступных вариантов на калькуляторе сайта — в пределах до 30 календарных дней. Индивидуальные сроки за рамками стандартных условий не предусмотрены: все займы оформляются по стандартному договору микрокредита, зарегистрированному согласно лицензии АРРФР №14.26.0001.М. Если стандартные сроки не подходят, возможен вариант оформления с последующей пролонгацией через личный кабинет.

Годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) по микрокредитам Tengebai составляет от 27,3% до 45,7% годовых. ГЭСВ — это единственный корректный показатель стоимости займа согласно требованиям АРРФР, включающий вознаграждение и все обязательные платежи. Точное значение ставки для вашей заявки отображается в калькуляторе и в договоре до его подписания — до ввода СМС-кода вы видите полную сумму к возврату.Что формирует стоимость микрокредита в Tengebai:

• Вознаграждение — основная плата за пользование деньгами, рассчитанная в рамках ГЭСВ по действующему законодательству РК.
• Комиссия платёжного оператора при погашении — удерживается оператором при онлайн-оплате и показывается до подтверждения платежа. Tengebai эту комиссию не получает.
• Никаких скрытых платежей: нет обязательных страховок, нет плат «за рассмотрение», «за ускоренное решение», «за одобрение». Все расходы включены в ГЭСВ.

ГЭСВ — годовая эффективная ставка вознаграждения, единый показатель стоимости кредита в Казахстане, установленный АРРФР. ГЭСВ учитывает все платежи заёмщика: вознаграждение, комиссии, обязательные страховки — в пересчёте на годовой период. По микрокредитам Tengebai ГЭСВ составляет 27,3%–45,7% годовых. Точное значение для вашего договора всегда указано в индивидуальном договоре микрокредита до подписания.Почему смотрят именно на ГЭСВ, а не на «процент в день»: дневная ставка может выглядеть низко, но в пересчёте на год стоимость оказывается высокой. ГЭСВ — это честное представление: вы сразу понимаете реальную цену заёмных денег и можете сравнить МФО между собой на одинаковой базе.

Периодически различные МФО на рынке Казахстана проводят акции для новых клиентов — пониженные ставки, кэшбэк или льготные условия. Чтобы не пропустить текущие акции Tengebai, подпишитесь на уведомления в личном кабинете и следите за рассылкой по email. Актуальные условия для вашей заявки всегда показываются на калькуляторе на главной странице — с уже применёнными акциями, если они активны.

Tengebai не берёт комиссию за выдачу микрокредита и не взимает плату за досрочное погашение. При онлайн-погашении через банковскую карту удерживается комиссия платёжного оператора (эквайера) за проведение операции — её размер отображается на экране до подтверждения платежа. Tengebai эту комиссию не получает. При погашении через Касса24, QIWI или Yurta могут действовать тарифы этих систем.

Чтобы погасить микрокредит Tengebai онлайн, войдите в личный кабинет на tengebai.kz, выберите раздел «Погасить», укажите сумму платежа (полное или частичное погашение) и оплатите с привязанной банковской карты Visa или Mastercard. Средства зачисляются на займ в течение 1–15 минут после успешной оплаты. Также можно использовать кнопку «Оплатить» в верхней части сайта — она ведёт на оплату без регистрации в личном кабинете, только по ИИН.

Досрочное полное погашение микрокредита в Tengebai доступно в любой день срока договора без штрафов, комиссий или дополнительных санкций. В личном кабинете в разделе «Погасить» автоматически отображается актуальная сумма к возврату на текущую дату — именно её нужно оплатить для закрытия займа.

Частичное погашение в Tengebai оформляется через личный кабинет: раздел «Погасить» → «Частичное погашение» → введите сумму → оплатите. После зачисления платежа основной долг уменьшается, а срок возврата и дата платежа по договору сохраняются. Количество частичных платежей не ограничено — можно вносить хоть ежедневно. Это удобный способ снизить итоговую переплату, если свободные деньги появляются постепенно.

Для погашения через терминалы Касса24, QIWI или Yurta войдите в личный кабинет Tengebai, в разделе «Погасить» выберите соответствующий способ — система покажет реквизиты и код для платежа. В терминале найдите раздел «Погашение займов» или введите название «Tengebai / TodayFinance» в поиск, следуйте инструкции на экране. Зачисление обычно занимает от нескольких минут до 1 рабочего дня в зависимости от системы.Важно: при оплате через терминалы сохраняйте чек до подтверждения зачисления в личном кабинете. В случае задержки или ошибки чек — основной документ для оперативного урегулирования через службу поддержки.

После онлайн-оплаты в личном кабинете Tengebai платёж зачисляется на займ в течение 1–15 минут. При погашении через терминалы Касса24, QIWI, Yurta или безналичным переводом зачисление занимает от нескольких минут до 3 рабочих дней — зависит от способа и банка. После полного зачисления в ЛК появится статус «Займ закрыт» и придёт СМС-подтверждение. С этого момента можно подавать новую заявку.Если прошло более 3 рабочих дней, а займ не закрыт — напишите в Telegram-бот @tengebai_helper_bot или на info@tengebai.kz, приложив чек/квитанцию об оплате с указанием ФИО и ИИН.

Погашение микрокредита в Tengebai принимается только в казахстанских тенге с именных карт Visa или Mastercard казахстанских банков. Оплата с иностранных карт, в валюте отличной от тенге и через системы электронных кошельков не предусмотрена. Если вы находитесь за границей и не можете воспользоваться казахстанской картой, попросите близкого родственника или доверенное лицо внести платёж — главное, чтобы оплата произошла с корректных реквизитов.

Количество доступных продлений микрокредита в Tengebai определяется внутренними правилами МФО и скоринговой оценкой заёмщика — точное число показывается в личном кабинете индивидуально. Частое продление увеличивает итоговую переплату, поэтому если сумма долга превышает ваши возможности — обратитесь в службу поддержки по info@tengebai.kz или +7 (727) 347-02-62 для рассмотрения реструктуризации вместо цепочки пролонгаций.

Изменение даты платежа по микрокредиту Tengebai оформляется в рамках пролонгации (продления) — это платная операция с комиссией эквайринга. Бесплатно изменить дату в одностороннем порядке нельзя, так как условия договора фиксированы. Если ситуация сложная — потеря работы, болезнь, форс-мажор — обратитесь в Tengebai до даты платежа по info@tengebai.kz с подтверждающими документами: в этом случае возможна реструктуризация по соглашению сторон.

Стоимость продления микрокредита в Tengebai включает комиссию эквайринга и начисленное вознаграждение за пройденный срок. Точная сумма к оплате всегда отображается в личном кабинете до подписания дополнительного соглашения — вы видите её до ввода СМС-кода. Продление не заменяет основной долг: сумма займа остаётся прежней, и её всё равно нужно вернуть в новую установленную дату. Досрочное погашение после пролонгации возможно без штрафов.Совет: если пролонгация рассматривается уже второй или третий раз подряд, экономически выгоднее подать заявление на реструктуризацию на info@tengebai.kz — это остановит рост переплаты.

Если вы не помните или потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к личному кабинету Tengebai, напишите в службу поддержки на info@tengebai.kz с темой «Восстановление доступа». Приложите фото удостоверения личности с двух сторон, укажите ИИН и новый номер телефона. После проверки личности сотрудник службы поддержки поможет восстановить доступ — обычно в течение 1 рабочего дня.

Изменить персональные данные (номер телефона, банковскую карту, адрес проживания, контактные данные) в личном кабинете Tengebai можно через обращение в службу поддержки. Напишите на info@tengebai.kz с приложением фото удостоверения личности с двух сторон, укажите ИИН и новые данные. Обращение рассматривается в течение 1 рабочего дня. Самостоятельное изменение критичных данных в ЛК ограничено в целях защиты от мошенничества.

Отменить заявку в Tengebai можно на любом этапе до подписания договора СМС-кодом — достаточно закрыть окно или написать в Telegram-бот @tengebai_helper_bot. После подписания договора (ввода ЭЦП) деньги перечисляются автоматически, и отмена становится невозможной. В этом случае доступен только возврат через досрочное полное погашение в тот же день — переплата будет минимальной за счёт короткого срока пользования.

Полное удаление аккаунта в Tengebai возможно после закрытия всех активных займов. Отправьте заявление на info@tengebai.kz с темой «Удаление персональных данных», приложив фото удостоверения личности с двух сторон и указав ИИН. Tengebai обязан рассмотреть запрос в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Часть данных хранится МФО согласно регламенту АРРФР — информация о договорах архивируется на установленный законом срок.

Справку об отсутствии задолженности после полного погашения микрокредита в Tengebai можно запросить по email info@tengebai.kz. В письме укажите ИИН, ФИО, номер договора и приложите фото удостоверения личности с двух сторон. Справка готовится в течение 3 рабочих дней после полного закрытия займа и направляется на указанную электронную почту. Документ содержит официальную печать и подпись МФО.

Чтобы получить справку о закрытии займа или выписку по договору, отправьте запрос на info@tengebai.kz с ИИН, номером договора, фото удостоверения личности с двух сторон и указанием цели (для визы, для банка, для суда, для налоговой). Выписка с деталями платежей готовится в течение 3 рабочих дней. При наличии открытой просрочки срок подготовки может увеличиться до 15 рабочих дней согласно внутреннему регламенту.

По запросу Tengebai может предоставить: копию индивидуального договора микрокредита, график платежей, выписку о внесённых платежах, справку о текущей задолженности, справку об отсутствии задолженности, акт сверки расчётов, справку для предоставления в суд или ЦОН. Все документы запрашиваются по email info@tengebai.kz с указанием ИИН, номера договора и приложением фото удостоверения личности. Стандартный срок подготовки — 3 рабочих дня.

Ошибка «Верификация карты не удалась» в Tengebai означает, что банк отклонил тестовую операцию на вашей карте. Частые причины: неверно введён защитный код CVC/CVV, неправильно указана сумма тестовой блокировки, истекло время ввода данных, у карты закрыт доступ к интернет-платежам (3DS), недостаточный баланс или карта не на ваше имя. Проверьте параметры карты и попробуйте снова — при повторной ошибке обратитесь в свой банк.Пошаговая проверка:

1. Откройте приложение банка и проверьте, что интернет-платежи на карте разрешены (раздел «Настройки карты» или «Лимиты»).
2. Убедитесь, что на карте есть минимум 100 тенге для тестовой блокировки.
3. Проверьте срок действия карты — не просрочена ли она.
4. CVC/CVV — это последние 3 цифры на обороте карты, не путайте с кодом из СМС.
5. Введите защитный код строго один раз — после нескольких ошибок банк может временно заблокировать операции по карте.

Если вы подписали договор в Tengebai, но деньги не поступили на карту в течение 1 часа, проверьте по порядку: актуальна ли карта (не перевыпущена, не заблокирована); нет ли лимита на входящие переводы в приложении банка; правильные ли реквизиты указаны в анкете. Если всё корректно — напишите в Telegram-бот @tengebai_helper_bot или на info@tengebai.kz с ФИО, ИИН, временем подписания. Среднее время решения — в течение 1 рабочего дня.Важно про старые карты: если вы указали при регистрации старую, перевыпущенную или заблокированную карту, деньги на неё не поступят. В этом случае микрокредит автоматически аннулируется, и придёт СМС-уведомление. После этого можно подать заявку заново, прикрепив действующую карту.

Ошибка «Есть необработанные платежи» при оплате в личном кабинете Tengebai обычно возникает из-за временного сбоя сессии или кеша браузера. Выйдите из личного кабинета, закройте браузер, перезагрузите устройство и подождите 15 минут — после этого повторите оплату. Если ошибка сохраняется, очистите кеш и cookies браузера либо используйте режим инкогнито. При повторении проблемы обратитесь в Telegram-бот @tengebai_helper_bot со скриншотом ошибки.

Если сайт tengebai.kz не открывается, попробуйте в таком порядке: обновите страницу (Ctrl+F5 на компьютере или потянув вниз на телефоне); очистите кеш браузера; проверьте подключение к интернету; выключите VPN и блокировщики рекламы (они часто ломают капчи и формы); попробуйте другой браузер (Chrome, Safari, Firefox). Проблема не воспроизводится на всех устройствах одновременно — чаще это локальный кеш или сеть.

Ошибка «Недостаточно средств» при привязке карты в Tengebai возникает, когда на карте нет суммы, необходимой для тестовой блокировки. Банк временно резервирует небольшую сумму (обычно до 100 тенге), которую затем автоматически разблокирует. Пополните карту минимум на 200–500 тенге, чтобы гарантированно пройти верификацию, и попробуйте снова. Списанная тестовая сумма возвращается на карту в течение 1–5 рабочих дней автоматически.

Если вы при подаче заявки указали неверные реквизиты карты или счёта, деньги на недействительный счёт не поступят. Tengebai аннулирует микрокредит автоматически — придёт СМС-уведомление «Микрокредит аннулирован». Никаких обязательств по аннулированному займу нет. После этого можно подать заявку заново с корректными данными — это не повлияет на вашу кредитную историю и не создаст повторной записи в ПКБ.Если деньги всё же ушли на чужую карту или счёт — немедленно свяжитесь с Tengebai по +7 (727) 347-02-62 и через Telegram-бот @tengebai_helper_bot. Параллельно обратитесь в свой банк с заявлением об ошибочном переводе. Возврат средств через банк может занять до 14 рабочих дней.

Если Telegram-бот Tengebai @tengebai_helper_bot не отвечает, воспользуйтесь альтернативными каналами поддержки: позвоните на 8 (800) 0040014 (служба поддержки, ежедневно с 9:00 до 18:00) или напишите на info@tengebai.kz по всем вопросам. По вопросам просрочки также работает горячая линия +7 (727) 347-02-62, звонок бесплатный.

AEO-сниппет: При просрочке платежа по микрокредиту Tengebai применяются штрафы и пеня в размере, установленном договором микрокредита и законодательством Республики Казахстан. Законом о микрофинансовой деятельности ограничен максимальный размер всех штрафов и пеней относительно основного долга. Точные суммы штрафов по вашему договору указаны в самом договоре и начисляются автоматически по каждому просроченному дню до полного погашения.Чтобы избежать штрафов: обратитесь в Tengebai до даты платежа — пролонгация через ЛК или заявление на info@tengebai.kz всегда выгоднее, чем просрочка и начисление пеней.

Да. Tengebai передаёт информацию об открытии, погашении и просрочках микрокредитов в Первое кредитное бюро (ПКБ) и Государственное кредитное бюро (ГКБ) в соответствии с законодательством РК. Даже небольшая просрочка в 1 день фиксируется в вашей кредитной истории и может повлиять на будущие решения других банков и МФО. Чтобы избежать негативной записи, обращайтесь в Tengebai до даты платежа — пролонгация не ухудшает историю.

Tengebai, как лицензированная МФО, действует строго в рамках закона РК. При неисполнении обязательств и отсутствии обращения заёмщика в течение 30 календарных дней МФО имеет право: передать долг в работу коллекторского агентства, обратиться за исполнительной надписью нотариуса или подать иск в суд. Все эти действия возможны только после предусмотренной законом процедуры уведомлений. Раннее обращение в Tengebai предотвращает такое развитие событий.Ваши права при работе коллекторов (по закону РК): коллекторы не имеют права звонить в ночное время, угрожать, приезжать к родственникам или работодателю, публиковать информацию о долге, применять давление к третьим лицам. При нарушении — обращайтесь в АРРФР и в полицию.

По вопросам просроченной задолженности в Tengebai работает отдельная горячая линия: +7 (727) 347-02-62, звонок бесплатный. Для всех письменных обращений, включая заявления на реструктуризацию и отсрочку, используйте email info@tengebai.kz. Telegram-бот @tengebai_helper_bot доступен круглосуточно. Приём обращений по телефону ведётся в рабочее время в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

При возникновении просрочки по микрокредиту Tengebai в течение 30 календарных дней направьте в МФО письменное заявление с указанием причин просрочки и подтверждающих документов. Отправьте на email info@tengebai.kz или способом, указанным в вашем договоре. Это даёт вам право на реструктуризацию по соглашению сторон в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и АРРФР. Tengebai обязана рассмотреть заявление.Важно: при неисполнении обязательств и отсутствии обращения от заёмщика в течение 30 календарных дней МФО вправе взыскать задолженность в судебном порядке или по исполнительной надписи нотариуса без получения согласия заёмщика — в соответствии с законодательством РК. Поэтому обратиться в Tengebai нужно обязательно и вовремя.

Заявление на реструктуризацию долга в Tengebai подаётся на email info@tengebai.kz. К заявлению приложите: фото удостоверения личности с двух сторон, описание причины просрочки и подтверждающие документы. По закону РК Tengebai обязана рассмотреть заявление в течение 15 календарных дней и принять индивидуальное решение по варианту урегулирования — это может быть отсрочка, новый график платежей, снижение ставки или списание штрафов.Документы, которые усилят заявление в зависимости от причины:

• Потеря работы — справка из центра занятости или выписка из ЕНПФ за последние 6 месяцев.
• Болезнь — больничный лист, медицинские справки, выписки из стационара.
• Высокая закредитованность — справки из других МФО и БВУ о всех открытых займах
• Смерть кормильца — свидетельство о смерти близкого родственника, имевшего основной доход в семье.
• Многодетность — копии всех свидетельств о рождении детей.
• Инвалидность — справка МСЭ об установлении инвалидности.

Tengebai рассматривает реструктуризацию индивидуально по каждому заёмщику. Возможные варианты урегулирования: отсрочка платежа без начисления пеней, новый график платежей с разбивкой на несколько периодов, снижение процентной ставки на остаток долга, частичное или полное списание начисленных штрафов и пеней, изменение суммы ежемесячного платежа. Конкретный вариант зависит от финансовой ситуации заёмщика и приложенных к заявлению документов.Важно: реструктуризация — это соглашение сторон. Решение МФО не является автоматическим; вы получаете письменный ответ с предложением, которое можете принять или оспорить. Ответ приходит в течение 15 календарных дней с даты регистрации заявления на info@tengebai.kz

Передача персональных данных в Tengebai защищена: сайт использует шифрование SSL/TLS (HTTPS), данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Tengebai передаёт информацию о выданных и закрытых договорах в ПКБ, ГКБ и отчитывается перед АРРФР в рамках требований законодательства. Данные не продаются третьим лицам в рекламных целях. Вы вправе в любой момент запросить копию своих данных.

Да. Tengebai, как лицензированная микрофинансовая организация Казахстана, передаёт данные о выданных и погашенных микрокредитах в Первое кредитное бюро (ПКБ, 1cb.kz) и Государственное кредитное бюро (ГКБ, stathub.kz) в соответствии с требованиями законодательства РК. Это означает: своевременное погашение положительно влияет на вашу кредитную историю, просрочки — негативно. Свою кредитную историю можно бесплатно проверить раз в год.

Если вы подозреваете, что на ваше имя оформлен микрокредит без вашего согласия, немедленно свяжитесь с Tengebai по горячей линии +7 (727) 347-02-62 и направьте письменное заявление на info@tengebai.kz с темой «Подозрение на мошенничество» и копией удостоверения личности. Одновременно обратитесь в полицию (заявление о мошенничестве) и в ПКБ для блокировки выдачи новых займов по вашему ИИН. Tengebai проведёт внутреннюю проверку.Чтобы заранее защититься от подобного мошенничества:

• Подайте в ПКБ заявление о запрете на выдачу займов дистанционно (бесплатная услуга на 1cb.kz).
• Не сообщайте никому ИИН, данные удостоверения и коды из СМС.
• Проверяйте свою кредитную историю раз в 3–6 месяцев — это бесплатно.
• ри потере документа немедленно заявите о пропаже в полицию и ЦОН.

Жалобу на действия Tengebai направьте на email info@tengebai.kz — обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. При неудовлетворительном ответе или игнорировании вы вправе обратиться: в АРРФР (Агентство по регулированию и развитию финансового рынка) — регулятор микрофинансовой отрасли; к финансовому омбудсмену по спорам с МФО; в суд общей юрисдикции.